作者：約翰·S·哈蒙德、拉爾夫·L·基尼、霍華德·萊法

 

　　商業(yè)決策很少有輕而易舉的。人們的頭腦總是在工作，不幸的是，有的時(shí)候幫的是倒忙。在決策的每一個(gè)階段，錯(cuò)覺、偏見和大腦的其他惡作劇等都會(huì)影響選擇。在做高度復(fù)雜和重要的決策時(shí)最容易走彎路，因?yàn)檫@些決策常常涉及更多的假設(shè)、估計(jì)和更多的人提供的更多信息。利害關(guān)系越大，陷入某個(gè)心理陷阱的風(fēng)險(xiǎn)越高。

 

　　這些陷阱可以單獨(dú)發(fā)揮作用。但是，更危險(xiǎn)的是，它們可以共同作用，從而推波助瀾。一次深刻的第一印象會(huì)錨定人們的思維，接著人們會(huì)選擇性的地尋找證實(shí)性證據(jù)來(lái)證明最初的傾向。加入你做了一個(gè)倉(cāng)促的決定，然后這個(gè)決定發(fā)揮作用建立了一個(gè)現(xiàn)狀，當(dāng)沉沒成本攀升時(shí)，你就被套住了，無(wú)法找到一個(gè)合適的時(shí)機(jī)來(lái)尋找一條新的、可能更好的出路。這種心理失誤不斷累積，使決策人難以做出明智的選擇。

 

　　對(duì)所有心理陷阱的最好預(yù)防措施——不管它們是單獨(dú)作用還是共同作用——就是警覺。預(yù)先提防就可以預(yù)先準(zhǔn)備。即使你無(wú)法根除你頭腦中根深蒂固的偏見，也可以把檢驗(yàn)和規(guī)則融入決策過(guò)程中去，這樣就可以在形成錯(cuò)誤的判斷之前發(fā)現(xiàn)思維的錯(cuò)誤。而且，努力去了解并避免心理陷阱還能有額外的好處，那就是提高你對(duì)所做選擇的信心。

 

　　——摘編自約翰·S·哈蒙德、拉爾夫·L·基尼、霍華德·萊法《決策中的隱蔽陷阱》一文