解決問題的八種藝術(shù)
發(fā)布日期：2013-06-01
1.留個(gè)時(shí)間思考
谷歌公司每個(gè)星期都會(huì)給它的工程師們一天的時(shí)間，讓他們從事那些可以使公司受益的私人項(xiàng)目。給可口可樂和達(dá)美航空這樣的公司當(dāng)顧問的喬伊·雷曼每年獎(jiǎng)勵(lì)給他的員工們五個(gè)“自由日”，外加五個(gè)星期的假日，讓他們離開辦公室，以便使他們的思維能自由地翱翔。即使這樣雷曼還嫌不滿意，他對(duì)《INC》雜志的記者說，雖然員工們離開了辦公室，但還有一些瑣事在阻礙著他們的創(chuàng)造性思維，比如車子的事，還有去廁所、洗澡、去教堂、體育館什么的。
塔吉特公司的出納員們正在玩著一個(gè)游戲，就是把他們的檢驗(yàn)速度隨時(shí)地反饋出來，看誰的工作效率高，讓速度慢的出納把崗位讓給速度快的，從而在整體上提高了公司的工作效率。而從事DVD在線出租的奈飛公司更是舉辦了一個(gè)軟件設(shè)計(jì)大賽，給優(yōu)勝的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人100萬美元的獎(jiǎng)金，以此來改進(jìn)公司的軟件系統(tǒng)，并提高他們的電影推薦系統(tǒng)的準(zhǔn)確度。這些公司用游戲推動(dòng)了公司的發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了員工們互相之間的協(xié)作性和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。
“成功具有啟發(fā)性，災(zāi)難具有教育性。”管理顧問并身為作家的遜加·木伊這樣說。“創(chuàng)新沒有固定的模式，每一個(gè)成功故事的背后都有其很多的特殊因素。”話雖如此，但我們每個(gè)人都可以從過去的失誤中學(xué)到很多東西。木伊說他的這個(gè)結(jié)論得益于蘋果電腦公司首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯在斯坦福大學(xué)的所做的開學(xué)演講，在那次演講中，喬布斯講述了他是如何把他以往的多次失敗貫穿起來分析總結(jié)，從而獲得了最后的成功。
“嘗試空白化空間管理，”美國(guó)著名的管理學(xué)家亞當(dāng)·哈同如是說。“在當(dāng)今時(shí)代，沒有規(guī)則，沒有任何現(xiàn)成的模式，也沒有可預(yù)測(cè)到的市場(chǎng)。”我們可以補(bǔ)充一句：你不要期望自己能比用戶和顧客更聰明，所以要把選擇權(quán)和自由留給你的用戶們。這聽起來有些離譜，但美國(guó)《財(cái)富》雜志500強(qiáng)企業(yè)的評(píng)選顧問哈同說，那就是眾多企業(yè)家成功的策略。
比如，Myspace是美國(guó)最大的社區(qū)網(wǎng)站，雖然規(guī)模龐大，但需要支付高昂的管理費(fèi)用，一度陷入發(fā)展困境。而Facebook網(wǎng)站吸取了這個(gè)教訓(xùn)，它采取了簡(jiǎn)潔、實(shí)用的策略，以把網(wǎng)站空間的管理權(quán)交給用戶、讓其各取所需作為發(fā)展路線，使它的用戶數(shù)量在近年來劇增，大大超過了Myspace。
5.像孩子一樣思考
“讓你的思想自由飛翔，而不是挫傷自己的銳氣。“美國(guó)北方大學(xué)研究?jī)和瘎?chuàng)造性的達(dá)雅·扎布里那研究員說。小說家兼劇作家朱莉亞·卡梅龍有著25年教授提高創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)，她說：一個(gè)行之有效的辦法，就是每天寫下三頁(yè)自己心中的想法，無論你想到什么都行，想到哪兒寫到哪兒，不要猶豫，不要修改。這是個(gè)“思維垃圾清理機(jī)”，把負(fù)面思維清理出去，就可以給以后的創(chuàng)造性的思維提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
喬思·林克耐爾是用于交互宣傳的ePrize網(wǎng)站的創(chuàng)立者，他知道一個(gè)公司需要一種勇于探索的精神，所以，他發(fā)給了他公司里每個(gè)員工兩張“加油卡片”，鼓勵(lì)員工們進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，其中一張上寫著：“冒一點(diǎn)兒風(fēng)險(xiǎn)”。如果員工們失敗了呢？“不會(huì)有人質(zhì)問，也不會(huì)受到追究。”林克耐爾對(duì)《工業(yè)周刊》的記者說。然后他又補(bǔ)充說，事實(shí)上，每當(dāng)做年度總結(jié)時(shí)，如果部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工們沒有用上這兩張加油卡片，反而會(huì)“有點(diǎn)兒冒火”。
要勇于嘗試新東西。喬伊·雷曼的公司每年都舉行一次活動(dòng)，邀請(qǐng)員工們挑戰(zhàn)一些他們從未做過的事情，比如跳傘、表演節(jié)目等。馬克·蘭卡是佐治亞大學(xué)創(chuàng)造性研究學(xué)的教授，他經(jīng)常使用一些簡(jiǎn)單的小招小術(shù)來保持他的創(chuàng)造極限：他從不在同一條路上再次開車行駛，他的長(zhǎng)褲、襯衫和夾克也是變著花樣地搭配著穿。
8.分而治之
著名的寫實(shí)主義畫家查克·克洛斯起初是畫抽象畫的，他改變創(chuàng)作路線是因?yàn)樗鞍l(fā)現(xiàn)可以把一個(gè)復(fù)雜的圖像分解為許多小的局部細(xì)節(jié)。”克洛斯沒有經(jīng)過很多訓(xùn)練，曾經(jīng)是位學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，經(jīng)常在描摹一些大幅畫作時(shí)不知所措， “坐在那兒一點(diǎn)兒靈感都沒有。”他對(duì)《創(chuàng)造性是如何產(chǎn)生的》一書的作者庫(kù)特說，“但我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我用格子把一個(gè)圖像的局部與其它部分分離出來時(shí)，我就可以專注于這個(gè)局部，而忽略圖像的其它部分。”
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